CRM Application Manager (m/w/d)

Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, das Leben von Menschen zu verbessern. In dieser Rolle als CRM Application Manager sind Sie verantwortlich für die Einführung, Administration und kontinuierliche Optimierung von CRM-, BI- und angrenzenden Systemen, insbesondere mit Fokus auf MS Dynamics, SAP CRM und Power BI. Sie entwickeln das gesamte CRM- und Analytics-Ökosystem weiter und arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing, IT, globalen CRM-Teams und externen Dienstleistern zusammen. Ihre Aufgaben umfassen die Steuerung von Datenimporten und -exporten sowie die Sicherstellung einer hohen Datenqualität durch die Pflege von User-, Kunden- und Gebietsstrukturdaten. Darüber hinaus konzipieren Sie Schulungen, erstellen Trainingsunterlagen und gewährleisten einen professionellen Support. Sie sind auch für die Erstellung von Reports, Dashboards und Ad-hoc-Analysen verantwortlich, um wertvolle Kunden- und Business-Insights zu generieren. In einem modernen Büro in zentraler Lage erwartet Sie ein dynamisches, aufgeschlossenes und motiviertes Team, das Ihnen Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung bietet. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Gleichberechtigung und bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem offenen und kollegialen Umfeld zu arbeiten.

Der ideale Kandidat hat ein abgeschlossenes Bachelor-Studium oder bringt eine vergleichbare relevante Berufserfahrung mit. Sie sollten über 2–3 Jahre praktische Erfahrung in der Betreuung einer CRM-Lösung verfügen, idealerweise im SAP- und/oder Microsoft-Umfeld. Erfahrung als Administrator:in von Microsoft Dynamics ist wünschenswert. Kenntnisse in der Pharmaindustrie sind von Vorteil, ebenso wie Erfahrungen in der Durchführung interner Schulungen. Sie sollten sich gut mit Excel, Datenbanken und Reporting-Tools auskennen, idealerweise in Power BI. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Persönlich zeichnen Sie sich durch hohe Leistungsbereitschaft, Erfolgswillen sowie eine zuverlässige, teamorientierte und proaktive Arbeitsweise aus. Offene Kommunikation, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten sind ebenso wichtig wie eine hohe IT- und Zahlenaffinität. Sie sollten Freude am kontinuierlichen Lernen haben und neue Lösungswege mit Neugier und Offenheit angehen.