Applikationsmanager (m/w/d) IT-Betrieb – Dokumentenmanagement und Archivsystem

Unser Kunde ist ein bedeutender Akteur im Bereich der Gesundheitsversorgung und legt großen Wert auf ein wertschätzendes Miteinander sowie auf die individuelle Entwicklung seiner Mitarbeitenden. In der Rolle des Applikationsmanagers (m/w/d) im IT-Betrieb sind Sie verantwortlich für das Dokumentenmanagement- und Archivsystem, insbesondere für das Produkt helic_21cdocs und das d.3 Archivsystem. Sie agieren als zentrale Ansprechperson für den 2nd-Level-Support und arbeiten eng mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern zusammen. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Analyse von Störungen, die Koordination von Major Incidents und die Sicherstellung einer schnellen und nachhaltigen Problemlösung im Rahmen des IT-Service-Managements (ITSM). Sie führen Change- und Release-Prozesse selbstständig durch und berücksichtigen dabei stets sicherheitsrelevante Aspekte gemäß ITIL-Prozessen. Darüber hinaus bringen Sie Ihre Ideen zur Optimierung der Betriebsprozesse aktiv ein und setzen diese eigenverantwortlich um. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und die Applikationslandschaft kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Der ideale Kandidat verfügt über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, sowie über relevante Berufserfahrung als Application Manager, IT Service Manager oder Anwendungsbetreuer. Sie haben fundierte Kenntnisse im technischen Betrieb von Applikationen sowie im Incident-, Problem- und Change-Management. Erfahrung in der Dienstleistersteuerung ist ebenfalls von Vorteil. Idealerweise bringen Sie Kenntnisse im Bereich Dokumentenmanagement- und Archivsysteme mit, insbesondere im Umgang mit helic_21cdocs oder d.3 Archivsystem. Der Umgang mit SQL, Jira, Confluence sowie Monitoring- und Alerting-Tools sollte Ihnen vertraut sein. Eine analytische Denkweise, eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung sind für Sie selbstverständlich. Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab.